INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy è rilasciata per conto di SMILE2IMPRESS SL (di seguito, SMILE2IMPRESS o IMPRESS), in qualità di Titolare del trattamento dei dati e gestore di questo sito web. È rivolta agli utenti dei prodotti e servizi Smile2Impress e Dr. Smile, ai pazienti, ai fornitori, ai visitatori del sito web e a qualsiasi persona interessata a contattare Smile2Impress o Dr. Smile.

Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcuni dati personali che vi riguardano. Nel farlo, siamo soggetti a diverse leggi sulla protezione dei dati a seconda dell'ubicazione dei nostri pazienti e della fornitura dei nostri servizi. Tuttavia, ci impegniamo a fornire i più alti livelli di protezione della privacy, indipendentemente dal luogo in cui interagite con noi nel mondo.

Si prega di notare che potremmo aggiornare la presente informativa di volta in volta. Si consiglia di consultarla periodicamente. La presente versione è in vigore dal marzo 2025.

SOCIETÀ AFFILIATE – IMPRESS GROUP

SMILE2IMPRESS

DR SMILE

Quali tipi di informazioni potremmo raccogliere su di te?

I dati personali che raccogliamo dagli utenti e dai clienti sul nostro sito web sono strettamente limitati a quelli necessari, in conformità con il principio di minimizzazione dei dati di cui all'articolo 5, lettera c), del GDPR, e possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

• Informazioni di base e di contatto: come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni professionali e lavorative: questa categoria include i tuoi interessi professionali e qualsiasi dato che potresti inviare volontariamente nella nostra sezione Carriere, come il tuo CV.
• Dati tecnici: tra cui indirizzo IP, dati di log, browser e versione utilizzati, fuso orario e impostazioni di utilizzo, plugin del browser, sistema operativo e altre tecnologie utilizzate per accedere alla nostra piattaforma.
• Dati dell'account utente: come indirizzo e-mail e password, feedback inviati dall'utente ed eventuali sondaggi a cui ha risposto.
• Dati di navigazione: includono informazioni sul comportamento di navigazione dell'utente durante la visita alla nostra piattaforma.
• Preferenze di marketing e comunicazione: raccogliamo le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing e aggiornamenti da parte nostra, i consensi che hai fornito e il tuo canale di comunicazione preferito.
• Immagini acquisite dai sistemi di videosorveglianza: includono le immagini che possono essere registrate dalle telecamere a circuito chiuso installate nelle nostre cliniche e nei nostri uffici.
• Dati sanitari (raccolti presso la clinica): dati dei pazienti. Ti informiamo che lo scopo della raccolta e del trattamento dei dati personali in questo contesto è la creazione, la conservazione e la gestione della cartella clinica del paziente, al fine di soddisfare gli obiettivi del centro medico, che consistono nel fornire le cure sanitarie richieste da ciascun paziente.

Come raccogliamo i tuoi dati personali?

Come regola generale, la maggior parte delle informazioni personali che raccogliamo ci viene fornita direttamente da voi, sia di persona presso le nostre cliniche, sia per telefono, e-mail, servizi di messaggistica istantanea (come WhatsApp), moduli web o attraverso le vostre risposte ai sondaggi. Tuttavia, potremmo anche ottenere informazioni da terzi a noi collegati.

Come raccogliamo i vostri dati attraverso il nostro sito web?

• Ogni volta che un utente ne ha bisogno, può contattarci utilizzando i canali di comunicazione forniti sul sito web, al fine di richiedere un servizio o inviare una richiesta.
• Quando l'utente invia il proprio CV e i dati correlati attraverso la sezione Carriere del nostro sito web.

• Quando compila il modulo di contatto per fissare un appuntamento, fornendo i dati necessari e proporzionati quali nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare.
• Attraverso i nostri cookie, come descritto nella nostra Politica sui cookie. Ciò avverrà solo con il tuo consenso e potrai gestire le tue preferenze in qualsiasi momento.
• Quando ci autorizza espressamente a inviarle comunicazioni commerciali selezionando la casella corrispondente nel modulo di contatto.

Per quale scopo trattiamo i tuoi dati personali?

Di seguito forniamo una tabella dettagliata che illustra le finalità per le quali raccogliamo i tuoi dati e la base giuridica che giustifica tale trattamento.

Finalità del trattamento e base giuridica

Con chi potremmo condividere i tuoi dati personali?

Potremmo aver bisogno di condividere le vostre informazioni personali con:

• Affiliati locali IMPRESS precedentemente descritti, al fine di fornire i nostri servizi.
• Società terze o fornitori di servizi a cui subappaltiamo la fornitura dei nostri prodotti e servizi, come fornitori di gateway di pagamento, magazzini o società di spedizione.
• Altre terze parti necessarie per lo svolgimento della nostra attività, quali agenzie pubblicitarie, consulenti legali, compagnie di assicurazione mutualistica, ecc.
• Società esterne che offrono finanziamenti per i trattamenti contrattati.

Tutti i fornitori con cui collaboriamo sono vincolati contrattualmente alla nostra azienda. Possiamo garantire che essi rispettano tutte le misure di sicurezza necessarie per salvaguardare i dati personali dell'utente e che utilizzeranno tali dati solo per gli scopi specificati e in conformità con le nostre istruzioni.

Condivideremo inoltre le informazioni personali con le forze dell'ordine o le autorità quando richiesto dalla legge.

Dove conserviamo i vostri dati personali?

Tutte le informazioni che ci fornite, sia attraverso questo sito web che tramite altri canali, saranno conservate sui server di Google Cloud e Amazon Web Services (AWS).

Questi server si trovano all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Trasferimento internazionale dei dati personali

Per fornirti il miglior servizio possibile, potremmo occasionalmente aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ad esempio:

• Quando abbiamo bisogno di comunicare con i nostri uffici situati al di fuori del SEE;
• Per comunicare con te o con i nostri fornitori di servizi quando si trovano al di fuori dell'UE;
• Quando i prodotti o servizi che vi offriamo hanno una componente internazionale.

I trasferimenti internazionali di dati sono soggetti a norme speciali disciplinate dai principi della legge sulla protezione dei dati. Ciò significa che possiamo trasferire i tuoi dati a paesi o organizzazioni internazionali al di fuori dell'UE solo quando:

• Il paese di destinazione è ritenuto "adeguato" dall'autorità competente in termini di livello di protezione applicato ai dati personali;
• Sono state adottate tutte le misure di salvaguardia necessarie per garantire la tutela dei vostri diritti legali e la possibilità di presentare reclami o esercitare i vostri diritti in modo appropriato;
• Si applica un'eccezione pertinente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

In tali casi, vi informiamo che trasferiamo i vostri dati con adeguate garanzie, mantenendone sempre la sicurezza. Utilizziamo gli strumenti più adatti per i trasferimenti internazionali di dati, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre misure supplementari appropriate. Potete visualizzare il contenuto delle Clausole Contrattuali Standard al seguente link:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model- contracts-transferpersonal-data-third-countries_en

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

In conformità con l'articolo 5.1(e) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Tuttavia, i tuoi dati potrebbero essere conservati nei seguenti casi:

1. Adempimento di obblighi legali e contrattuali:
   ● Sebbene possano ancora sussistere responsabilità derivanti da un rapporto contrattuale, precontrattuale o extracontrattuale.
   ● Quando richiesto dalla legge (ad esempio, conservazione delle cartelle cliniche o periodi di conservazione dei dati contabili).
2. Misure di sicurezza applicate ai dati conservati:
   ● Durante la conservazione dei dati, adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne la sicurezza. Ciò include evitare il trattamento attivo o la visualizzazione e limitare l'accesso esclusivamente ai tribunali, alla Procura dell' e o alle amministrazioni pubbliche, e solo quando strettamente necessario.
3. Periodi di conservazione secondo le normative applicabili:
   ● La nostra politica di conservazione dei dati è conforme ai termini stabiliti dalle varie leggi applicabili, a seconda delle responsabilità legali o dei limiti di legge del paese di origine dei dati.
   ● Una volta scaduto il periodo di conservazione previsto dalla legge, i dati saranno cancellati in modo permanente e sicuro, garantendo che non possano essere recuperati.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattarci all'indirizzo gdpr@smile2impress.com.

Le nostre comunicazioni

Tutte le informazioni personali fornite dall'utente saranno incorporate nei nostri sistemi informativi. Accettando la presente Informativa sulla privacy, l'utente acconsente espressamente allo svolgimento delle seguenti attività e/o azioni, salvo diversa indicazione da parte sua:

● Inviarti comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing diretto con qualsiasi mezzo da te espressamente autorizzato, per informarti su attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie e altre informazioni relative ai nostri servizi, prodotti e società del gruppo.

Come rinunciare alle comunicazioni di marketing?

È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente concesso per le comunicazioni commerciali. È possibile annullare l'iscrizione utilizzando l'opzione di rinuncia disponibile nella nostra app o sul nostro sito web, oppure inviandoci un'e-mail con oggetto "annulla iscrizione" all'indirizzo gdpr@smile2impress.com.

Non inviamo mai SPAM. Pertanto, non ti invieremo e-mail di marketing a meno che tu non le abbia richieste o autorizzate. Tuttavia, tutte le nostre comunicazioni includono un modo per revocare il tuo consenso.

Al fine di migliorare la fedeltà dei clienti e garantire la qualità del servizio, IMPRESS può svolgere attività di profilazione per prevedere quali prodotti o servizi simili a quelli già contrattati potrebbero interessarti, o per determinare il momento più appropriato per offrirli.

Non tratteremo i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli descritti, salvo nei casi previsti dalla legge o da un ordine del tribunale.

Responsabilità dell'utente - Dichiarazione di veridicità

Fornendoci i propri dati personali tramite mezzi elettronici, l'utente dichiara di avere più di 18 anni e che tutti i dati forniti a IMPRESS sono veritieri, accurati, completi e aggiornati.

L'utente si assume la responsabilità della veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenerli aggiornati in modo che riflettano la sua situazione reale, essendo responsabile di eventuali informazioni false o inesatte e di qualsiasi danno o pregiudizio diretto o indiretto che ne possa derivare.

Idoneità - Requisiti di età

I nostri prodotti e servizi sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. Accettando la presente Informativa sulla privacy e fornendo i propri dati personali, l'utente dichiara e garantisce espressamente di avere almeno 18 anni. SMILE2IMPRESS si riserva il diritto di negare l'accesso o la fornitura dei servizi a chiunque non soddisfi questo requisito.

Social Media

Gestiamo account ufficiali su Instagram, Facebook e LinkedIn e agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati trattati su questi profili.

Interagendo con i nostri post (ad esempio, mettendo "mi piace" o commentando), l'utente accetta la presente Informativa sulla privacy, che garantisce la riservatezza e il rispetto dei diritti di protezione dei dati e spiega come utilizziamo i dati dell'utente e quali sono i suoi diritti.

Ogni piattaforma di social media ha una propria informativa sulla privacy, che gli utenti accettano al momento della registrazione. IMPRESS non è responsabile del modo in cui queste piattaforme trattano i tuoi dati per i propri scopi o per usi diversi da quelli qui descritti.

Sui nostri profili social troverai contenuti relativi ai nostri prodotti e servizi, nonché argomenti di interesse correlati alla nostra attività. IMPRESS non è responsabile della comparsa di tali contenuti sul tuo feed personale o sul tuo profilo all'interno di ciascuna piattaforma.

Invio di CV

Se l'utente invia il proprio CV, questo verrà trattato attraverso le offerte di lavoro su LinkedIn, che agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto di IMPRESS. I dati forniti saranno utilizzati per includere il candidato nei processi di reclutamento attuali o futuri, valutando il suo profilo al fine di selezionare il candidato più idoneo per il ruolo in questione. Questo è l'unico metodo ufficiale per ricevere i CV; i CV inviati con altri mezzi non saranno accettati.

In caso di modifiche alle informazioni inviate, gli utenti sono pregati di comunicarcelo per iscritto il prima possibile, al fine di mantenere aggiornati i propri dati.

I dati saranno conservati per un massimo di due anni, dopodiché saranno cancellati in modo sicuro, nel pieno rispetto della riservatezza sia durante il trattamento che al momento della distruzione. Se l'utente desidera continuare a partecipare a futuri processi di reclutamento, dovrà inviare nuovamente il proprio CV.

I dati potranno essere trattati e/o condivisi con società del nostro gruppo aziendale, durante il periodo di conservazione del CV, ed esclusivamente per le stesse finalità precedentemente indicate.

Come garantiamo la sicurezza delle tue informazioni?

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati. Per questo motivo, implementiamo misure di sicurezza fisiche, organizzative e tecnologiche, controlli e procedure per impedire che le tue informazioni vengano accidentalmente perse, consultate o utilizzate in modo improprio.

Sebbene nessun sistema sia sicuro al 100%, SMILE2IMPRESS fa del suo meglio per prevenire violazioni della sicurezza. Ogni utente è l'unico responsabile delle misure di sicurezza che applica in relazione ai propri dati. SMILE2IMPRESS non sarà ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti dalla mancata applicazione da parte degli utenti di misure di sicurezza adeguate, né per danni causati da terzi, eventi imprevisti o cause di forza maggiore.

Limitiamo l'accesso ai tuoi dati a persone o entità autorizzate, garantiamo che tutto il personale coinvolto nel trattamento dei dati sia adeguatamente formato e soggetto a obblighi di riservatezza.

Applichiamo inoltre procedure tecniche per individuare e rispondere a qualsiasi sospetta violazione dei dati. Se necessario, informeremo sia voi che l'autorità di controllo competente, in conformità con le normative applicabili.

Come puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati (ARCOPOL)?

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), avete il diritto di esercitare quanto segue:

Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento e gratuitamente.

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere all'indirizzo: 

In alternativa, puoi contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati: gdpr@smile2impress.com

AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA SLP – dpo@smile2impress.com

Autorità garante per la protezione dei dati

Il nostro obiettivo è risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere in merito alle tue informazioni personali. Tuttavia, se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo Paese.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

IMPRESS si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy per riflettere gli sviluppi legislativi o giurisprudenziali.